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標(biāo)準(zhǔn) | ISO/IEC 20000 – 新版更新在即
發(fā)布時(shí)間：2018-09-18 來源：國家認(rèn)監(jiān)委
ISO/IEC 20000國際委員會(huì)在里斯本舉行了最新一次例會(huì)，會(huì)議上對(duì)ISO/IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)做出了一些關(guān)鍵決定，包括以下內(nèi)容：
第一部分：服務(wù)管理體系要求（ISO 20000-1:2018)
現(xiàn)在正處于發(fā)布前的最后階段。發(fā)布日期擬定在2018年9月。
第二部分：服務(wù)管理體系應(yīng)用指南
第二部分的修訂工作仍在進(jìn)行中，現(xiàn)在將進(jìn)入DIS（國際標(biāo)準(zhǔn)草案）階段并有可能在2019年年中發(fā)布。
第三部分：ISO/IEC 20000-1的范圍定義和適用性指南
第三部分的修訂工作也仍在繼續(xù)，并將進(jìn)入DIS（國際標(biāo)準(zhǔn)草案）階段。它很有可能在2019年年中發(fā)布。
第六部分：提供服務(wù)管理體系審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求
已發(fā)布。它既適用于現(xiàn)行的2011版，也適用于ISO/IEC 20000-1的修訂版，所以無需更新。
第十部分：概念和詞匯
該文件將包含ISO 20000系列的所有術(shù)語和定義，還將包含對(duì)ISO 20000系列關(guān)鍵概念的解釋、對(duì)每個(gè)部分目的的指導(dǎo)以及對(duì)諸如ISO 9001和ISO/IEC 27001等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)。
這部分已進(jìn)入發(fā)布階段。
第十一部分：ISO/IEC 20000 1:2011與服務(wù)管理框架：ITIL之間的關(guān)系指南
由于AxelOS宣布正在對(duì)ITIL進(jìn)行更新，在得知ITIL確切的更新日期前，暫停對(duì)第十一部分的更新工作。
第十二部分：ISO/IEC 20000 1:2011與服務(wù)管理框架：CMMI-SVC之間的關(guān)系指南
已開始對(duì)其更新并很可能在2019年發(fā)布。
第十三部分：ISO/IEC 20000 1:2011與服務(wù)管理框架：COBIT之間的關(guān)系指南
·
解釋ISO/IEC 20000-1:2011與COBIT模型之間的異同并對(duì)其進(jìn)行映射。
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經(jīng)一致同意，本指南的開發(fā)將從現(xiàn)在開始并預(yù)計(jì)在2019年底或2020年初發(fā)布。
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進(jìn)一步討論了：
第四部分：過程參考模型（PRM）
該文檔已從20000系列中撤回。使用ISO/IEC 20000-1過程的成熟度級(jí)別的PRM和相關(guān)的過程評(píng)估模型將在另一個(gè)委員會(huì)中開發(fā)，并成為33000系列標(biāo)準(zhǔn)的一部分。
第九部分：ISO/IEC 20000-1在云服務(wù)中的應(yīng)用
將在修訂后的第一部分發(fā)布時(shí)撤回。20000-1中云服務(wù)等各種技術(shù)的應(yīng)用將在新的ISO指南中解決。
第五部分：示例性實(shí)施計(jì)劃
已成立了一個(gè)任務(wù)組來確定這個(gè)主題需要哪些支持。它將從對(duì)用戶需求的調(diào)查開始-調(diào)查將在接下來的幾個(gè)月里進(jìn)行。任務(wù)組將考慮是否需要更新第5部分，或者其他類型的支持是否可能更合適，例如白皮書、模板等。
第七部分：ISO/IEC 20000-1:2018與ISO 9001:2015和ISO/IEC 27001:2013的整合和關(guān)聯(lián)指南
這是一個(gè)新的部分，計(jì)劃在2019年年中發(fā)布。這3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系的整合已經(jīng)越來越普遍。該指南的目的是切實(shí)幫助組織整合20000-1和9001或27001中的任一或兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
ISO/IEC 90006 映射到ISO 9001:2008：該文件將被撤回，因?yàn)樗婕耙驯怀坊氐?001版本。
ISO/IEC 27013——ISO/IEC 27001和ISO/IEC 20000-1的整合：27000系列（SC27）的ISO委員會(huì)已經(jīng)同意開始考慮27013修訂版的開發(fā)，但是該項(xiàng)目將始于2019年中，這意味著直到2020年才有可能對(duì)其更新。
ISO指南——一個(gè)官方的ISO指南已被計(jì)劃出版，作為20000系列的簡短的非正式介紹，介紹它如何適應(yīng)各種技術(shù)（云、AI、IoT等）、漸進(jìn)管理實(shí)踐（DevOps、精益、敏捷等）和方法/框架（ITIL、CMMI-SVC、COBIT、VeriSM等）。
在ISO/IEC官網(wǎng)內(nèi)將有一個(gè)新的頁面，用于提供關(guān)于ISO/IEC 20000系列及其相關(guān)文件的信息，但發(fā)布時(shí)間目前并未確認(rèn)。
ISO 20000系列正在修訂中。如果您已經(jīng)通過認(rèn)證或開始執(zhí)行ISO 20000第一部分，不用擔(dān)心，在第一部分的修訂之后會(huì)有兩年的過渡期。
第一部分：服務(wù)管理體系要求（ISO 20000-1:2018)
現(xiàn)在正處于發(fā)布前的最后階段。發(fā)布日期擬定在2018年9月。
第二部分：服務(wù)管理體系應(yīng)用指南
第二部分的修訂工作仍在進(jìn)行中，現(xiàn)在將進(jìn)入DIS（國際標(biāo)準(zhǔn)草案）階段并有可能在2019年年中發(fā)布。
第三部分：ISO/IEC 20000-1的范圍定義和適用性指南
第三部分的修訂工作也仍在繼續(xù)，并將進(jìn)入DIS（國際標(biāo)準(zhǔn)草案）階段。它很有可能在2019年年中發(fā)布。
第六部分：提供服務(wù)管理體系審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求
已發(fā)布。它既適用于現(xiàn)行的2011版，也適用于ISO/IEC 20000-1的修訂版，所以無需更新。
第十部分：概念和詞匯
該文件將包含ISO 20000系列的所有術(shù)語和定義，還將包含對(duì)ISO 20000系列關(guān)鍵概念的解釋、對(duì)每個(gè)部分目的的指導(dǎo)以及對(duì)諸如ISO 9001和ISO/IEC 27001等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)。
這部分已進(jìn)入發(fā)布階段。
第十一部分：ISO/IEC 20000 1:2011與服務(wù)管理框架：ITIL之間的關(guān)系指南
由于AxelOS宣布正在對(duì)ITIL進(jìn)行更新，在得知ITIL確切的更新日期前，暫停對(duì)第十一部分的更新工作。
第十二部分：ISO/IEC 20000 1:2011與服務(wù)管理框架：CMMI-SVC之間的關(guān)系指南
已開始對(duì)其更新并很可能在2019年發(fā)布。
第十三部分：ISO/IEC 20000 1:2011與服務(wù)管理框架：COBIT之間的關(guān)系指南
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經(jīng)一致同意，本指南的開發(fā)將從現(xiàn)在開始并預(yù)計(jì)在2019年底或2020年初發(fā)布。
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進(jìn)一步討論了：
第四部分：過程參考模型（PRM）
該文檔已從20000系列中撤回。使用ISO/IEC 20000-1過程的成熟度級(jí)別的PRM和相關(guān)的過程評(píng)估模型將在另一個(gè)委員會(huì)中開發(fā)，并成為33000系列標(biāo)準(zhǔn)的一部分。
第九部分：ISO/IEC 20000-1在云服務(wù)中的應(yīng)用
將在修訂后的第一部分發(fā)布時(shí)撤回。20000-1中云服務(wù)等各種技術(shù)的應(yīng)用將在新的ISO指南中解決。
第五部分：示例性實(shí)施計(jì)劃
已成立了一個(gè)任務(wù)組來確定這個(gè)主題需要哪些支持。它將從對(duì)用戶需求的調(diào)查開始-調(diào)查將在接下來的幾個(gè)月里進(jìn)行。任務(wù)組將考慮是否需要更新第5部分，或者其他類型的支持是否可能更合適，例如白皮書、模板等。
第七部分：ISO/IEC 20000-1:2018與ISO 9001:2015和ISO/IEC 27001:2013的整合和關(guān)聯(lián)指南
這是一個(gè)新的部分，計(jì)劃在2019年年中發(fā)布。這3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系的整合已經(jīng)越來越普遍。該指南的目的是切實(shí)幫助組織整合20000-1和9001或27001中的任一或兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
ISO/IEC 90006 映射到ISO 9001:2008：該文件將被撤回，因?yàn)樗婕耙驯怀坊氐?001版本。
ISO/IEC 27013——ISO/IEC 27001和ISO/IEC 20000-1的整合：27000系列（SC27）的ISO委員會(huì)已經(jīng)同意開始考慮27013修訂版的開發(fā)，但是該項(xiàng)目將始于2019年中，這意味著直到2020年才有可能對(duì)其更新。
ISO指南——一個(gè)官方的ISO指南已被計(jì)劃出版，作為20000系列的簡短的非正式介紹，介紹它如何適應(yīng)各種技術(shù)（云、AI、IoT等）、漸進(jìn)管理實(shí)踐（DevOps、精益、敏捷等）和方法/框架（ITIL、CMMI-SVC、COBIT、VeriSM等）。
在ISO/IEC官網(wǎng)內(nèi)將有一個(gè)新的頁面，用于提供關(guān)于ISO/IEC 20000系列及其相關(guān)文件的信息，但發(fā)布時(shí)間目前并未確認(rèn)。
ISO 20000系列正在修訂中。如果您已經(jīng)通過認(rèn)證或開始執(zhí)行ISO 20000第一部分，不用擔(dān)心，在第一部分的修訂之后會(huì)有兩年的過渡期。
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