旅游景區(qū)服務(wù)認(rèn)證

認(rèn)證簡(jiǎn)介

隨著人民生活水平的進(jìn)一步提高，對(duì)于旅游的需求進(jìn)一步增大，旅游業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中舉足輕重的產(chǎn)業(yè)。長(zhǎng)期來(lái)看，旅游業(yè)在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)仍然是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，這就對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)的進(jìn)一步增效提出了新的挑戰(zhàn)，需要向廣大游客和社會(huì)傳遞其服務(wù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)能力發(fā)展的信息，就形成了開(kāi)展服務(wù)認(rèn)證的市場(chǎng)需求。
旅游景區(qū)服務(wù)認(rèn)證是運(yùn)用服務(wù)藍(lán)圖技術(shù)和服務(wù)接觸理論甄別并確定了旅游景區(qū)服務(wù)特性要求及期過(guò)程管理要求，按認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)提及的測(cè)評(píng)工具和成熟度等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量等方面的內(nèi)容（如停車/入口/游客中心/景區(qū)內(nèi)/無(wú)障礙服務(wù)等場(chǎng)所提供的服務(wù)活動(dòng)）進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)。

適用對(duì)象

所有旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)和管理單位

認(rèn)證依據(jù)

RB/T 312—2017 旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證要求

認(rèn)證益處

· 提升組織旅游景區(qū)的服務(wù)和管理能力。
· 發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的隱患和不足，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。
· 證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

旅游景區(qū)服務(wù)認(rèn)證

認(rèn)證簡(jiǎn)介

適用對(duì)象

認(rèn)證依據(jù)

認(rèn)證益處

認(rèn)證流程